Trouens, dit is nie moeilik om met buitelanders om te gaan nie.Hou in die skrywer se oë drie sleutelwoorde in gedagte:nougeset, ywerig en innoverend.Hierdie drie is seker clichés.Het jy dit egter tot die uiterste gedoen?Is dit 2:1 of 3:0 om met jou teenstander mee te ding?Ek hoop almal kan laasgenoemde doen.
Ek is al meer as 'n jaar besig met buitelandse handel bemarking van nie-geweefde stowwe.Deur die ontleding van sommige kliënte wat ek tot dusver gedoen het, het ek die volgende ervarings en lesse vir elke skakel in die buitelandse handelsproses opgesom:
1. Kliëntklassifikasie, neem verskillende opvolgmetodes aan
Nadat u die kliënt se navraag ontvang het, voer die voorlopige klantklassifikasie uit volgens al die inligting wat ingesamel kan word, soos die inhoud van die navraag, die streek, die ander party se maatskappyinligting, ens. Wat betref hoe om die kliënt, die teikenkliënt te klassifiseer. moet op opvolging fokus, en die antwoord moet tydig, doeltreffend en gerig wees.Sterk, en kliëntopvolging moet geduldig wees.Ek het eenkeer 'n kort navraag van 'n Spaanse klant gehad: ons soek 800 ton nie-geweefde materiaal vir landboubedekking, sy 20 GSM en die breedte is 150 cm.ons benodig FOB-prys.
.
Dit lyk na 'n eenvoudige ondersoek.Trouens, dit het reeds die produkspesifikasies, gebruike en ander inligting wat die kliënt wil hê, in detail verduidelik.Toe het ons die relevante inligting van die kliëntmaatskappy nagegaan, en hulle is inderdaad 'n eindgebruiker wat sulke produkte benodig.Daarom het ons, volgens die behoeftes van die gaste, so gou moontlik op die navraag gereageer, en die gaste meer professionele voorstelle gegee.Die gas het vinnig gereageer, ons bedank vir die voorstel en ingestem om die voorgestelde produk te gebruik.
Dit het 'n goeie aanvanklike verbinding gevestig, maar die daaropvolgende opvolg was nie so glad nie.Nadat ons 'n aanbod gemaak het, het die gas nooit gereageer nie.Op grond van my jare se ondervinding in die opvolg met Spaanse kliënte, aangesien dit 'n eindgebruiker-kliënt is, het ek nie opgegee hieroor nie.Ek het verskeie verskillende posbusse verander en opvolg-e-posse aan die gaste gestuur met tussenposes van drie, vyf en sewe dae.Dit het begin deur die gaste te vra of hulle die kwotasie en die kommentaar op die kwotasie ontvang het.Later het hulle aanhou om e-posse aan die gaste te stuur vir sommige industrienuus.
Nadat hy sowat 'n maand lank so opgevolg het, het die gas uiteindelik geantwoord, verskoning gevra vir die gebrek aan nuus en verduidelik dat hy te besig is om nie betyds te antwoord nie.Toe kom die goeie nuus, die kliënt het die besonderhede soos prys, vervoer, betaalmetode, ens met ons begin bespreek. Nadat al die besonderhede afgehandel is, het die kliënt 'n bestelling vir 3 kaste vir ons geplaas as 'n proefbestelling op 'n slag , en onderteken 'n langtermyn samewerking voorneme Kontrakte.
2. Produksie van kwotasies: professioneel, omvattend en duidelik
Maak nie saak watter produk ons maak nie, wanneer ons kwotasie voor die kliënt vertoon word, bepaal dit ook die kliënt se algehele indruk van die maatskappy.'n Professionele kwotasie sal ongetwyfeld 'n goeie indruk op die gaste laat.Boonop is die kliënt se tyd baie kosbaar, en daar is nie tyd om besonderhede een vir een te vra nie, so ons probeer om al die produkverwante inligting wat aan die kliënt voorgelê moet word op die kwotasie volledig te weerspieël, en die prioriteit is duidelik , sodat die kliënt met 'n oogopslag kan sien.
NS: Onthou om jou maatskappy se kontakinligting op die kwotasie te laat.
Ons maatskappy se kwotasielys is redelik goed, en baie kliënte is vol lof nadat hulle dit gelees het.'n Italiaanse kliënt het vir ons gesê: "Jy is nie die eerste maatskappy wat op my navraag antwoord nie, maar jou kwotasie is die mees professionele, so ek het gekies om na jou maatskappy te kom en uiteindelik met jou saam te werk."
3. Die kombinasie van die twee metodes van e-pos en telefoon, volg op en kies 'n goeie tyd
Wanneer e-poskommunikasie nie opgelos kan word nie, of dit meer dringend is, onthou om betyds telefonies te kommunikeer.Vir belangrike sake soos prysbevestiging, onthou asseblief om betyds 'n e-pos in te vul nadat u telefonies met die gaste gekommunikeer het.
Daarbenewens sal daar noodwendig tydverskille wees wanneer buitelandse handel gedoen word.Jy moet nie net aandag gee aan die kliënt se pendeltyd wanneer jy bel nie, maar as jy ook hieraan aandag gee wanneer jy e-posse stuur, sal jy ook onverwagte resultate kry.Byvoorbeeld, 'n Amerikaanse kliënt het die teenoorgestelde tyd as ons s'n.As ons e-posse na werksure stuur, om nie te praat dat ons e-posse reeds onderaan die gasteposbusse is wanneer die gas werk toe gaan nie, dan kan ons net 24 uur per dag na een gaan.Twee e-posse terug.Aan die ander kant, as ons e-posse betyds beantwoord of opvolg voordat ons snags of vroeg in die oggend gaan slaap, is die gaste dalk nog in die kantoor en sal hulle betyds aan ons antwoord, wat die aantal kere wat ons aansienlik vermeerder met gaste te kommunikeer.
4. Wees versigtig wanneer u monsters stuur
Wat die stuur van monsters betref, glo ek dat baie mense met 'n paar vrae sukkel: Moet ons monsterfooie hef?Moet ons koerierfooie hef?Kliënte stem nie in om redelike monsterfooie en koerierfooie te betaal nie.Moet ons hulle nog stuur?Wil jy al die monsters van goeie, medium en swak gehalte stuur, of net die monsters van die beste gehalte?Daar is so baie produkte, kies jy om monsters van elke sleutelproduk te stuur, of stuur jy net die produkte waarin kliënte belangstel?
Hierdie baie vrae is regtig onduidelik.Ons maak nie-geweefde produkte, die monsterwaarde is relatief laag, en ons kan monsters gratis verskaf.Daar is egter nie baie uitdruklike fooie in die buiteland nie.Onder normale omstandighede sal die kliënt gevra word of hy die uitdruklike rekeningnommer kan verskaf.Indien die gas nie instem om die uitdruklike fooi te betaal nie en die teikenkliënt is, sal hy kies om die uitdruklike fooi self te betaal.As dit 'n gewone klant is en nie dringend monsters benodig nie, sal ons kies om monsters per gewone pakkies of selfs briewe aan kliënte te stuur.
Maar wanneer die kliënt geen presiese bedoeling het van watter produk hulle wil hê nie, moet hulle monsters van verskillende kwaliteite aan die kliënt stuur vir verwysing, of moet hulle monsters selektief stuur volgens die streek?
Ons het voorheen 'n Indiese kliënt gehad wat vir 'n monster gevra het.Almal weet dat Indiese kliënte baie goed is om te sê "jou prys is baie hoog".Nie verrassend nie, ons het ook so 'n klassieke antwoord gekry.Ons het aan die kliënt beklemtoon dat die kwotasie “vir goeie gehalte” is.Die kliënt het gevra om monsters van verskillende kwaliteit te sien, daarom het ons die produkte met die ooreenstemmende kwaliteit en die produkte met 'n laer gehalte as die gekwoteerde prys gestuur vir verwysing.Nadat die kliënt die monster ontvang het en die prys van swak gehalte gevra het, rapporteer ons dit ook eerlik.
Die finale resultaat is: klante gebruik ons swak gehalte prys om die prys te verlaag, vra ons om goeie werk van kwaliteit produkte te doen, en ignoreer ons kosteprobleem heeltemal.Ek was regtig lus om myself in die voet te skiet.Op die ou end is die kliënt se bestelling nie beding nie, want die prysverskil tussen die twee partye was te ver, en ons wou nie 'n eenmalige bestelling met 'n lelike heffing by die kliënt maak nie.
Daarom moet almal dit noukeurig oorweeg voordat monsters gestuur word, en verskillende monsterstuurstrategieë vir verskillende kliënte aanneem.
5. Fabrieksoudit: Aktiewe kommunikasie en volledige voorbereiding
Ons weet almal dat as 'n klant 'n fabrieksinspeksie voorstel, hy eintlik meer van ons wil weet en die vroeë voltooiing van die bestelling wil fasiliteer, wat goeie nuus is.Daarom moet ons aktief saamwerk en aktief met die kliënt kommunikeer om die doel, standaard en spesifisiteit van die kliënt se fabrieksinspeksie duidelik te verstaan.prosedures, en berei vooraf 'n paar basiese werk voor, om nie onvoorbereide gevegte te veg nie.
6. Die laaste ding wat ek met jou wil deel is: nougesetheid, ywer en innovering
Miskien is mense vandag te voortvarend, of streef hulle te veel na doeltreffendheid.Dikwels word 'n e-pos inderhaas uitgestuur voordat dit klaar is.As gevolg hiervan is daar baie foute in die e-pos.Voordat ons 'n e-pos stuur, moet ons die lettertipe, leestekens en ander besonderhede noukeurig nagaan om te verseker dat jou e-pos so perfek en akkuraat as moontlik is.Wys jou beste elke keer as jy die geleentheid het om ons aan 'n kliënt te wys.Sommige mense dink dalk dat dit 'n onbenullige saak is, glad nie die moeite werd om te noem nie.Maar wanneer die meeste mense hierdie klein besonderhede ignoreer, doen jy, dan staan jy uit.
’n Konkrete manifestasie van ywer is jetlag.As 'n buitelandse handelsonderneming moet jy altyd kommunikasie met kliënte handhaaf.Daarom, as jy verwag om net agt uur te werk, is dit moeilik om 'n uitstekende buitelandse handel verkoopsman te word.Vir enige geldige navraag sal klante meer as drie verskaffers vra.Jou mededingers is nie net in China nie, maar ook wêreldwye verskaffers.As ons nie betyds op ons gaste reageer nie, gee ons ons mededingers 'n kans.
Nog 'n betekenis van ywer verwys na om nie te kan wag en sien nie.Die verkoopsmanne wat wag vir die buitelandse handelbestuurder om B2B-platformnavrae toe te wys, begin net.Verkopers wat weet hoe om die platform aktief te gebruik om kliënte te vind en aktief e-posse te stuur, is pas gegradueer.Verkopers wat weet hoe om die maatskappy se groot kliëntedatabasis te gebruik, kliëntedata goed te bestuur en aktief en doeltreffend gereelde dop volgens kliëntekategorieë uit te voer, is meesters.
Wanneer dit by innovasie kom, dink baie mense dit is produkinnovasie.Trouens, hierdie begrip is eensydig.Ek glo dat elke verkoopsman 'n ontwikkelingsbrief gestuur het.As jy effense veranderinge aan die ontwikkelingsbrief van jou voorgangers kan maak, prente kan byvoeg en die kleur kan verander, is dit 'n vernuwing van jou eie werkinhoud.Ons moet voortdurend ons werkmetodes verander en ons denke voortdurend aanpas.
Buitelandse handel besigheid is 'n proses om voortdurend ervaring op te bou.Daar is geen reg of verkeerd in elke skakel van buitelandse handel opvolg nie.Ons is almal op soek na beter metodes in deurlopende praktyk.Ons hoop dat ons beter en beter kan gaan op die pad van buitelandse handel.
Deur Shirley Fu
Postyd: 25-Apr-2022
